PDCA คืออะไร ?
(Plan-Do-Check-Act) เป็นวงจรการปรับปรุงคุณภาพที่ได้รับการพัฒนาโดย Dr. W. Edwards Deming และได้รับความนิยมใช้ในการบริหารจัดการกระบวนการและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในองค์กร วงจร PDCA ประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลักที่ทำซ้ำได้เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานมีประสิทธิภาพและมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
1. Plan (วางแผน)
- กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์: ระบุสิ่งที่ต้องการปรับปรุงและตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
- วิเคราะห์ปัญหา: รวบรวมข้อมูลและทำการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุของปัญหา
- วางแผนการดำเนินงาน: กำหนดวิธีการและขั้นตอนที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาและบรรลุเป้าหมาย
2. Do (ลงมือทำ)
- นำแผนไปปฏิบัติ: ดำเนินการตามแผนที่วางไว้
- การดำเนินงานจริง: จัดทำการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับปรุงที่จำเป็นในกระบวนการหรือระบบ
3. Check (ตรวจสอบ)
- ตรวจสอบและวัดผล: ตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้จากการดำเนินงานตามแผน โดยเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้
- วิเคราะห์ข้อมูล: วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงใด ๆ ที่เกิดขึ้นและสาเหตุของความสำเร็จหรือความล้มเหลว
4. Act (ปรับปรุง/ปรับแก้ไข)
- ปรับปรุงกระบวนการ: ถ้าผลลัพธ์เป็นที่พอใจ ให้ปรับใช้วิธีการที่ประสบความสำเร็จเป็นมาตรฐานในการดำเนินงาน
- แก้ไขปัญหา: ถ้าผลลัพธ์ไม่เป็นที่พอใจ ให้วิเคราะห์ปัญหาเพิ่มเติมและปรับปรุงแผนการดำเนินงานใหม่
- เริ่มวงจรใหม่: นำการปรับปรุงที่ได้กลับมาใช้ในกระบวนการอีกครั้ง และเริ่มวงจร PDCA ใหม่เพื่อความต่อเนื่องในการปรับปรุง
ข้อดีของ PDCA
- กระบวนการที่เป็นระบบ: PDCA ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินการปรับปรุงอย่างเป็นระบบและมีระเบียบ
- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: วงจร PDCA ช่วยให้องค์กรสามารถทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน
- การลดข้อผิดพลาด: การตรวจสอบและปรับแก้ไขปัญหาในแต่ละรอบของ PDCA ช่วยลดข้อผิดพลาดและความสูญเสีย
- การเพิ่มประสิทธิภาพ: การวางแผนและการตรวจสอบผลลัพธ์ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
บริษัท โนวเลจด์ เซ็นเตอร์ จำกัด เป็นผู้นำด้านการจัดทำระบบมาตรฐานสากลพร้อมเป็นหนึ่งในการให้บริการด้านที่ปรึกษา ISO มีคุณวุฒิและประสบการณ์ด้านการให้คำปรึกษามายาวนานกว่า 22 ปี ให้เป็นที่ปรึกษาวางระบบ ISO ขององค์กรคุณ การันตีผ่านการรับรองแน่นอน ยินดีพร้อมให้คำปรึกษาระบบมาตรฐาน ISO
p; ISO ย่อมาจาก (International Organization for Standardization) คือ องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน เป็นองค์กรที่ออกมาตรฐานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ และอุตสาหกรรม ส่วนมาตรฐานที่องค์กรนี้ออกมา ก็ใช้ชื่อนำหน้าว่า ISO เช่น ISO 9000 และ ISO 14000 ซึ่งก็เป็นมาตรฐานที่ว่าด้วยระบบบริหารคุณภาพ และระบบบริหารสิ่งแวดล้อมปัจจุบันมาตรฐานสากลที่สำคัญต่อการค้าเป็นมาตรฐานสากลด้านระบบบริหาร ได้แก่ ระบบคุณภาพ และการจัดการสิ่งแวดล้อมหรือที่รู้จักกัน มีดังนี้
- ISO 9000 คือการจัดระบบการบริหารเพื่อประกันคุณภาพ ที่สามารถตรวจสอบได้ โดยผ่านระบบเอกสาร
- ISO 9001 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลทั้งการออกแบบ และพัฒนาการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
- ISO 9002 มาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลเฉพาะการผลิต การติดตั้ง และการบริการ
- ISO 9003 เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพ ซึ่งกำกับดูแลเรื่องการตรวจ และการทดสอบขั้นสุดท้าย
- ISO 9004 เป็นแนวทางในการบริหารงานคุณภาพ เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยเป็นข้อแนะนำ ในการจัดการในระบบคุณภาพ ซึ่งจะมีการกำหนดย่อย ในแต่ละประเภทธุรกิจ
- ISO 14000 เป็นระบบมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นให้องค์กรมีการพัฒนาปรับปรุงสิ่งแวดล้อม อย่างต่อเนื่อง
- ISO 18000 มาตรฐานระบบการจัดการ อาชีวอนามัยและความปลอดภัย
บริษัท โนวเลจด์ เซ็นเตอร์ จำกัด เป็นผู้นำด้านการจัดทำระบบมาตรฐานสากลพร้อมเป็นหนึ่งในการให้บริการด้านที่ปรึกษา ISO มีคุณวุฒิและประสบการณ์ด้านการให้คำปรึกษามายาวนานกว่า 22 ปี ให้เป็นที่ปรึกษาวางระบบ ISO ขององค์กรคุณ การันตีผ่านการรับรองแน่นอน ยินดีพร้อมให้คำปรึกษาระบบมาตรฐาน ISO